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业内谈双11电商狂欢:对快递业伤害大于收益

2014-11-25 16:28:27 来源:中国广播网责任编辑:kingle
  【导读】监管层全面备战“双11”,国家邮政局称安全问题是快递行业管理核心问题;工商总局要求电商不许先涨价再优惠,质监总局严查电商产品质量。经济之声《央广lo777乐百家真人美女评论》本期观点:让消费者舒心是管理者的重心。   据经济之声《央广lo777乐百家真人美女评论》报道,距离“双11”已经不到一周的时间,在“购物狂欢”来临之前,众多消费者开始忙着挑选心仪的商品放入购物车,各家电商正摩拳擦掌准备赚个盆满钵满,当然,快递企业也将面临新的考验,据估计,今年“双11”快件业务量可能将突破5亿件,比去年同期增长近五成;最高日处理量可能将达到9000万件,比去年增长38.5%。   “双11”的影响已经不仅仅在电商、快递和消费者之间,监管层方面同样厉兵秣马。国家邮政局副局长刘君昨天在中国政府网回答网友提问时谈到,对于快递行业的监管一个比较重要的问题就是安全问题,这也是整个行业管理当中的重中之重。如果政府不管、不作为,那“双11”肯定导致市场瘫痪、爆仓。所以,政府、企业,包括lo777乐百家lo777乐百家在线游戏游戏组织只有携起手来才能共同有序地把“双11”这个大的促销季做好。   国家工商总局也最近也召集了阿里巴巴、京东、唯品会、苏宁易购、1号店、亚马逊商城等10家电商,要求梳理以往促销中出现的问题,采取措施防范。必须在网站事先公布促销活动的期限、方式和规则,排查促销者的经营资质、身份信息,全面梳理近期网络商品价格,防范经营者采取“先涨价后降价”方法虚构优惠促销,欺骗消费者,不得因促销降低商品质量。   随着“双11”、“双12”、圣诞节、元旦等传统网购高峰的到来,预计今年全年全国快递业务量将超过120亿件,甚至逼近140亿件。不出意外,今年中国快递规模将超越美国,成为全球最大。在网络购物迅猛发展的今天,电商和管理者共同努力,进一步提升消费者的购物体验,才能促进相关行业健康、良性发展。   在备战“双11”的过程中,保证安全的确是快递行业最重要的。经济之声特约评论员、中国快递咨询网首席顾问徐勇也认同这一看法,他认为,监管层应该通过立法来保障安全。   徐勇:快递的安全主要是危险品、易燃易爆品,在这个产业链中,我个人建议国家应当去立法,那么从国外经验来看凡是发生危险品、危爆品进入快递这个系统的话,首先要追究发件人的第一责任,快递公司承担相应的连带责任,假如说把这个责任都加在快递公司的话,那么快递公司其实它不具备这个条件,比方说我们现在很多快递从业人员都是出生中,他们根本无法识别什么是危险品、什么是违禁品,他们连见都没见过,至于培训方面也只是说讲过有危险品、易燃易爆品,没有见过,很多案例来看,很多是企业或者是法人明明知道是危险品,或者是易燃易爆品从快递渠道去发运,这种情况下去追究主要的法律责任,如果没有一个法律去界定都认为是快递公司把关不严或者什么的,安全问题永远都会存在。   “双11”带来的数亿笔网购,成就了电商的狂欢;但数亿个包裹,对快递业来说,可以说是喜忧参半:喜的是生意红火,忧的是投诉盈门。徐勇认为,订单量在一天之内暴增带给快递行业的伤害大于收益。   徐勇:快递行业是下游,主要是为上游提供服务,我们上游比方说由阿里牵头双十一人为节日的话,应该把销售周期由一天改成一周,这样减缓快递公司的压力,我们现在筹备的快递资源和车辆,像春运模式一样根本就满足不了现在我们快件量,在这种情况下一味的lo777乐百家lo777乐百家在线游戏游戏都把责任推到快递公司,说快递公司不能满足电商的需求的话是不合情、不合理,如果你搞一周的话,这个问题就不存在了,像这样一天内去爆增,我认为这个数字没有任何意义。应该就是说把服务品质放在第一位,而不是人为去搞这样一些节日把这个量冲高,每年都在冲高这个量,让快递公司没法承受,让快递公司受到投诉,我认为是不公平的。一家欢乐、快递愁,发愁这种局面不知道什么时候是个尽头。

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